返金ポリシー

・商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。

・クレジットカード決済、キャリア決済
未発送であれば、ショップ側で注文管理画面からキャンセル処理を行うことが可能です。
この場合一部商品のキャンセルはできず、すべての商品についてキャンセルとなります。

返品時送料

お客様ご都合での返品、交換の場合は「元払い」となりますのでご了承ください。

・後払い決済
未発送の場合は、ショップ側でキャンセル処理を行うことができます。
こちらも一部商品のキャンセルはできず、すべての商品がキャンセル扱いです。

発送済みの場合は、お問い合わせフォームからサポートに依頼してキャンセル処理を行います。
依頼方法は公式ページのヘルプを参照してください。

・コンビニ決済(Pay-easy)、銀行振込決済
入金済みの場合はキャンセル処理ができません。
キャンセルを受けた場合は注文ステータスを「発送済み」にして売上金を引き出し、購入者へ直接返金します。
処理上、購入者発送済みメールが送信されてしまいますので、その旨をあらかじめ購入者に伝えておくとよいでしょう。

未入金の場合でも手動でのキャンセル処理はできませんので、自動キャンセルとなるのを待ちます。